よくあるご質問(FAQ)
注文から届くまでどのくらいかかりますか
ご注文をいただいてから、monomy提携工房にて一点ずつ製作を開始しております。
通常、アクセサリーは決済完了後、約1〜3週間ほどで発送しております。
なお、パーツの入荷状況などにより、通常よりお時間をいただく場合がございます。
その際は、こちらからご連絡させていただきます。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
配送方法について教えてください
商品はmonomy提携工房より、クリックポストにて発送いたします。
追跡サービスをご利用いただけますので、配送状況をご確認いただけます。
発送完了後、追跡番号を含むメールが送信されます。
送料はかかりますか?
いいえ。送料、製作費、パーツ代込みの価格となっておりますので、追加で送料は発生致しません。
返品・交換はできますか?
アクセサリーはご注文後に一点ずつ制作する受注生産のため、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。
ただし、配送時の破損や初期不良がございました場合は、商品到着後3日以内に「お問い合わせ」よりご連絡ください。
状況を確認のうえ、対応させていただきます。
アクセサリーはどのように制作されていますか?
「monomy(モノミー)」は、アクセサリー制作・販売サービスです。
Josephineでは、monomyを通じてデザインしたアクセサリーを販売しております。
アクセサリーはご注文をいただいてから、一点ずつ丁寧に制作しております。
そのため、わずかな個体差が生じる場合がございますが、ハンドメイドならではの風合いとしてお楽しみください。
なお、商品の制作・梱包・発送は、monomy工房が当ショップに代わって行っております。
ラッピング対応はありますか?
現在、ギフトラッピングには対応しておりません。
金属アレルギー対応ですか?
商品によって使用パーツや素材が異なります。
各商品ページに記載の素材情報をご確認ください。
ご不安な場合は、ご購入前にお気軽にお問い合わせください。
Sold outの商品は再販されますか?
パーツ在庫状況によっては再販可能な場合がございます。
お気軽にお問い合わせ、またはInstagramをご確認ください。
プレゼントとして直接相手に送ることはできますか?
はい、可能です。
配送先にお相手様のご住所をご入力ください。
なお、納品書等には金額の記載はございませんので、ご安心ください。
写真と実物に違いはありますか?
テキストを入力してくださいお使いのモニター環境や照明により、実際の商品と色味が異なって見える場合がございます。
また、アクセサリーは一点ずつ手作業で制作しているため、風合いや配置にわずかな個体差が生じる場合がございます。
ハンドメイドならではの特徴としてお楽しみいただけますと幸いです。
